人がサービスによって満足する瞬間というのは2パターンあります
。

 
これだけ安くなったから良かった、お買い得だった！というお得感による満足と
 
 
 

 
ここに来て良かった、ここのスタッフの対応に感動した、という心の満足です。

 
価格による満足をしてもらう事は正直とっても簡単で、答えはシンプルで、
ただどんどん安くしていけばいいだけ。 
 
あっちが安くしたからこっちはもっと安くしてやろう

 
となればもちろん顧客は喜ぶと思います。
 
そしてお買い得感による満足を与えられます。
 

逆に心の満足は正解がないし一人一人答えも違うし本当に難しい事だと思います。

しかし、リピーターの多い値段の高いお店や上質なお店は心の満足をさせる事に長けており、
 
 

 
美容師である僕らも、そしてEmu Claretがシンプルに求める目標は心からの満足をしてもらう事です。

 
1年、2年通ってもらうくらいでいいのであればお買い得感による満足 を皆さんに与えていればいいと思うのですが、
10年、20年とずっと通って頂きたいので心から満足させる事に徹底したいと思っています。

 
なのでこれからも正規のメニューを割引や値引きを大幅にする事はありません。

ですが、その分皆さんの髪の毛の事を第一に考えたこだわりの商品や薬剤等を自信を持って揃えている事を証明します。
 
 

そしてこれから10年、20年と通って頂くために僕らが目指した満足の与え方。
心から満足をしてもらえるように心からの接客をしたいと思います。

 
顧客に感動を与える、おもてなし、
言葉で言うのはとっても簡単ですが全員に感じ取ってもらう事は簡単な事ではないです。

 
サービスは2手、3手皆さんが求めている事の先を読み取り提供していく事だと思っているので、色々な準備をしてお店で待っております。

 
ぜひディズニーランドに行く前のようなワクワク感を持ってきてもらいたいですね^_^